FAQ

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Produkte werden nach Bestellung produziert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link, sofern Tracking für die Sendung verfügbar ist.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Sie hängen vom Lieferland und den bestellten Produkten ab.

Produkte & Qualität

Werden die Produkte extra für mich hergestellt?

Ja. Viele unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung produziert. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und Lagerware.

Sind Poster gerahmt?

Nein. Poster werden ohne Rahmen geliefert, damit du selbst den passenden Rahmen wählen kannst.

Sind die Tassen spülmaschinengeeignet?

Die Tassen sind für den Alltag gemacht. Für eine möglichst lange Farbbrillanz empfehlen wir dennoch Handwäsche.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Produkte einfach zurückgeben?

Da unsere Print-on-Demand-Produkte nach deiner Bestellung produziert werden, nehmen wir keine freiwilligen Retouren wegen Nichtgefallen, falscher Größenwahl oder Meinungsänderung an. Bitte prüfe Produkt, Motiv und Lieferadresse vor dem Kauf sorgfältig.

Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Kann ich größere Mengen bestellen?

Für größere Mengen oder handelsunübliche Bestellmengen kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an info@evoi.la. Großbestellungen können vor Annahme des Vertrags individuell geprüft werden.

Was mache ich bei einem Qualitätsmangel oder Transportschaden?

Wenn dein Produkt beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@evoi.la. Sende uns bitte deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Mangels. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Muss ich mangelhafte Ware zurückschicken?

Bitte sende nichts ungefragt zurück. Wir prüfen jeden Fall zuerst anhand deiner Fotos und teilen dir mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Bei Print-on-Demand-Fällen wird die Reklamation in der Regel über unseren Produktionspartner geprüft.

Gehen Reklamationen an SPOD/Spreadconnect zurück?

Bitte kontaktiere zuerst uns als Shop. Wir prüfen den Fall und reichen berechtigte Reklamationen beim Produktionspartner ein. Ob eine physische Rücksendung nötig ist, hängt vom Einzelfall und den Vorgaben des Fulfillment-Partners ab.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt, z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna, sofern aktiviert.

Sortiment

Kommen noch mehr Städte und Produkte?

Ja. Wir starten mit Köln und erweitern das Sortiment Schritt für Schritt um neue Städte, Motive und Produktkategorien.

Kann ich individuelle Wünsche anfragen?

Ja, schreib uns gerne an info@evoi.la.