FAQ

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Produkte werden nach Bestellung produziert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link, sofern Tracking für die Sendung verfügbar ist.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Sie hängen vom Lieferland und den bestellten Produkten ab.

Produkte & Qualität

Werden die Produkte extra für mich hergestellt?

Ja. Viele unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung produziert. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und Lagerware.

Sind Poster gerahmt?

Nein. Poster werden ohne Rahmen geliefert, damit du selbst den passenden Rahmen wählen kannst.

Sind die Tassen spülmaschinengeeignet?

Die Tassen sind für den Alltag gemacht. Für eine möglichst lange Farbbrillanz empfehlen wir dennoch Handwäsche.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – auch bei Nichtgefallen oder falscher Größenwahl. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerruf, Rückgabe & Reklamation. Bitte kontaktiere uns im Widerrufsfall kurz vorab unter info@evoi.la, dann nennen wir dir die passende Rücksendeadresse.

Da unsere Produkte nach deiner Bestellung produziert werden, prüfe Produkt, Motiv, Variante und Lieferadresse bitte trotzdem sorgfältig vor dem Kauf. Über das gesetzliche Widerrufs- und Mängelrecht hinaus bieten wir keine zusätzliche Kulanz-Retoure an.

Kann ich größere Mengen bestellen?

Für größere Mengen oder handelsunübliche Bestellmengen kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an info@evoi.la. Großbestellungen können vor Annahme des Vertrags individuell geprüft werden.

Was mache ich bei einem Qualitätsmangel oder Transportschaden?

Ist dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden? Kontaktiere uns unter info@evoi.la, möglichst mit deiner Bestellnummer und Fotos. Diese Angaben helfen uns bei der Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte. Diese bleiben uneingeschränkt bestehen. Wir prüfen deine Reklamation und kümmern uns um die gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Muss ich mangelhafte Ware zurückschicken?

Bitte kontaktiere uns, damit wir die Prüfung und gegebenenfalls eine Rücksendung organisieren können. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transportkosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Gehen Reklamationen an SPOD/Spreadconnect zurück?

Dein Ansprechpartner für gesetzliche Mängelansprüche sind wir als Verkäufer. Wir stimmen uns bei Bedarf mit Spreadconnect ab. Deine Rechte gegenüber uns hängen nicht von einer Freigabe unseres Produktionspartners ab. Bitte sende Ware an die mit uns abgestimmte Rücksendeadresse.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt, z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna, sofern aktiviert.

Sortiment

Kommen noch mehr Städte und Produkte?

Ja. Wir starten mit Köln und erweitern das Sortiment Schritt für Schritt um neue Städte, Motive und Produktkategorien.

Kann ich individuelle Wünsche anfragen?

Ja, schreib uns gerne an info@evoi.la.